8-800-301-32-62
Необходимо выбрать город и учреждение.
0 ₽
0 кг из 20 кг

Частые вопросы


Мы собрали для Вас самые часто задаваемые вопросы и ответили на них.

Вопрос

Какие ограничения есть при заказе?


Ответ
  1. Наличие положенного (открытого) лимита на получение посылок и передач

    Заказ передается в соответствии с установленными для осуждённого правами на получение посылок...


Вопрос

Как комплектуется заказ?


Ответ

После поступления денежных средств заказ передается на проверку наличия и сборку.

Уточнить статус комплектности заказа Вы можете, позвонив менеджеру через 24 часа после осуществления...


Вопрос

Как происходит передача заказа и проверка в учреждении?


Ответ

В зависимости от исправительного учреждения заказ может передаваться двумя способами:

  • Способ 1


Вопрос

Сколько стоит доставка?


Ответ

При первом заказе доставка бесплатная.

Стоимость доставки на последующие заказы составляет 500 ₽ и является фиксированной для доставки...


Вопрос

В какой срок доставляется заказ?


Ответ

С момента оплаты заказа доставка будет произведена в течение 3-5 дней.

В некоторые учреждения доставка производится по определенным дням недели.


Вопрос

Осужденный получит заказ в день доставки курьером?


Ответ

Заказ должен быть вручен осужденному не позднее одних суток после его приема сотрудниками учреждения.


Вопрос

Можно заказать для осужденного прайс-лист с ценами?


Ответ

Свяжитесь с менеджером магазина по телефону 8-800-301-32-62, сообщите ФИО осужденного, год рождения, отряд и учреждение.


Вопрос

К передаче разрешены все продукты из вашего каталога?


Ответ

Мы подготовили и разместили на сайте ассортиментный перечень разрешенного к передаче товара и регулярно проводим его обновление.


Вопрос

Как быть если не пропустили какой-то товар?


Ответ

В соответствии с правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений в обязательном порядке проводится досмотр содержимого посылок, передач и заказов. Товар непринятый (изъятый) ...


Вопрос

Что делать если у осужденного не оказалось прав на получение передачи/посылки?


Ответ

При доставке заказа в адрес лица, не имеющего на то права, заказ возвращается курьеру.


Вопрос

Что делать если осужденного перевели в другое учреждение, а заказ оформлен по устаревшим данным?


Ответ
  1. Доставка по указанному ранее адресу состоялась

    Заказ, адресованный осужденному, переведенному в другое исправительное учреждение, может...


Вопрос

Зачем нужна регистрация на сайте?


Ответ

Регистрация на сайте позволит Вам сохранить контактную информацию о себе и данные, о получателе в личном кабинете.


Вопрос

Я могу сделать заказ на товар, которого нет в вашем каталоге?


Ответ

В нашем магазине вы можете оформить спец заказ на товары, которые не представлены в нашем каталоге.


Вопрос

Как мне узнать, что заказ доставлен?


Ответ

После осуществления доставки Вам поступит SMS сообщение от нашего магазина zonapokupok с информацией об успешном исполнении заказа.


Вопрос

Каким способом можно оплатить заказ?


Ответ

После оформления заказа, откроется форма с выбором способа оплаты. По умолчанию указан способ оплаты Банковской картой.


Вопрос

Как я узнаю, что деньги дошли?


Ответ

После проведения оплаты Вам поступит SMS сообщение от нашего магазина zonapokupok с информацией об успешной оплате заказа.